Das Dienstleistungsunternehmen nutzt in sieben lateinamerikanischen Ländern SAP. Das ortevo-Team übernahm den Support von einem anderen Dienstleister, um den stabilen Betrieb zu gewährleisten und die Performance zu erhöhen.
Nach dem Rollout durch ein anderes Unternehmen übernahm ortevo den Support für sieben lateinamerikanische Länder (Brazil, Mexico, Argentina, Columbia, Chile, Peru, Ecuador) und konnte in kurzer Zeit die Performance und die Zufriedenheit der User deutlich erhöhen.
Die ortevo-Berater analysierten zunächst das System und konnte in kurzer Zeit die entscheidenden Gaps identifizieren. Zudem wurde ein dezidierter Service Manager zur Verfügung gestellt.
