Unsere Lösung
Für Notfälle stellen wir Ihnen einen Service Manager vor Ort zur Verfügung, der Sie kurzfristig bei der Umsetzung neuer rechtlicher Vorgaben unterstützt – in der Landessprache und innerhalb der ortsüblichen Arbeitszeiten.
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Über seine SAP-Erfahrung in Lateinamerika und unsere AMS/Support-Lösung.
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Mehr InformationenUmfassende SAP-Unterstützung mit ortevo
Sie müssen schnell handeln, wenn neue rechtliche Änderungen steuerrelevante Prozesse in Ihrem SAP-System beeinträchtigen.
Support Partner der mit Ihnen integriert ist: Sie brauchen einen Partner, der Ihr Template und Ihre Support Prozesse kennt und respektiert. So können neue Änderungen effizient in das globale System gebracht werden ohne das Template und andere Länder zu beinträchtigen.
Eine effektive und klare Kommunikation ist entscheidend, um schnell auf diese Herausforderungen zu reagieren und Lösungen zu implementieren.
SAP-Erfahrung in Lateinamerika
Die Einführung von SAP in Lateinamerika erfordert einen nuancierten Ansatz, der globale Standards mit lokalen Anforderungen in Einklang bringt.
ortevo erkennt die Bedeutung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit in unterschiedlichen kulturellen Kontexten und identifiziert Kommunikationslücken.
ortevo analysiert die bestehenden lokalen Systeme und sorgt für eine nahtlose Integration mit SAP. Dadurch wird die betriebliche Kontinuität des Betriebs sichergestellt.
Der undogmatische Ansatz von ortevo bedeutet, flexible Empfehlungen auf der Grundlage dessen zu geben, was für den Erfolg unserer Kunden wirklich am besten ist.
ortevo weiß, dass es keine Einheitsgröße für alle gibt. Deshalb arbeiten wir mit unseren Kunden zusammen, um individuelle Lösungen zu identifizieren und zu implementieren.
Case Klüber: Nach dem Rollout in Mexiko bekommen Klüber und Chemtrend den SAP- und Edicom-Support von ortevo.
Zu Case 2
Wir sind sehr mit dem Support von ortevo zufrieden. Tickets werden innerhalb einer Stunde erledigt, etwas wofür unser vorheriger Partner Tage gebraucht hat.
sap-unterstützung mit ortevo
Gemeinsam mit der Support Organisation des Kunden besprechen wir den Kommunikationsfluss, entwickeln wir die SLAs und implementieren die entsprechenden Ticket Lösungen.
ortevo arbeitet mit stringenten und marktüblichen SLAs die sich nach den Anforderungen des Kunden richten.
Der Kommunikationsfluss zwischen der Support Organisation des Kunden und der ortevo ist sehr wichtig um Eskalationen und Lösungen am besten in den Griff zu bekommen.
Gemeinsam mit dem Kunden analysieren wir die Trends der Ticket-Entwicklung und steuern dagegen, falls das Risiko besteht, dass SLAs nicht eingehalten werden.
Mit der dedizierten Support Organisation von ortevo können Sie auch kleine Projekte realisieren und erzielen so schnellere Ergebnisse.
SAP-Expertise für Ihren Erfolg
ortevo steht für maßgeschneiderte Lösungen, die sich an die dynamischen Anforderungen Lateinamerikas anpassen. Profitieren Sie von unserer Expertise!
Wir bringen langjährige Erfahrung und Ressourcen in den jeweiligen Ländern Lateinamerikas mit.
Unser Leitgedanke heißt „Template First“. Wir bekennen uns zu Ihrem Global Template und Standard.
Veränderungen an Ihrem Template nehmen wir nur in begründeten Fällen und mit Ihrer Zustimmung vor.
Sprache, Kultur und Kommunikation sind essenziell für den Erfolg. Wir sind in Europa und vor Ort für Sie da.
Zur Umsetzung der lokalen Anforderungen haben wir für Sie verschiedene Lösungsansätze im Repertoire.
Wir bieten Ihnen langfristigen Support, um zu gewährleisten, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand sind.
Zahlreiche Unternehmen vertrauen auf ortevo und profitieren von unserer Erfahrung als Spezialisten für die SAP-Implementierung auf dem lateinamerikanischem Markt.
Sie haben Fragen?
Sie benötigen einen erfahrenen Partner für den SAP-Support in Lateinamerika? Schildern Sie uns Ihr Anliegen und erfahren Sie, wie wir Sie unterstützen können!
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