Nossa solução

Suporte SAP na América Latina

Em casos de emergência, disponibilizamos um gerente de serviço local que lhe dará suporte em curto prazo para a implementação de novos requisitos legais, no idioma nacional e dentro do horário de trabalho local.

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Anibal Freitas

Sobre sua experiência SAP na América Latina e nossa solução AMS/suporte.

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Mais informações

Suporte SAP abrangente com a ortevo

Nós conhecemos seus desafios

Adaptação rápidas às mudanças

É necessário agir rapidamente quando novas alterações legais afetam processos tributários relevantes em seu sistema SAP.

Integração de processos

Parceiro de suporte integrado a você: Você precisa de um parceiro que conheça e respeite seu modelo e seus processos de suporte. Isto significa que novas mudanças podem ser introduzidas de forma eficiente no sistema global sem afetar o modelo e outros países.

Comunicação

Uma comunicação eficaz e clara é essencial para responder rapidamente a estes desafios e implementar soluções.

Experiência SAP na América Latina

A ortevo oferece a solução!

A implementação de SAP na América Latina requer uma abordagem diferenciada que equilibre os padrões globais com os requisitos locais.

A ortevo reconhece a importância da comunicação e da colaboração eficazes em diferentes contextos culturais e identifica as lacunas de comunicação.

A ortevo analisa os sistemas locais existentes e garante uma integração perfeita com SAP. Isto garante a continuidade operacional dos negócios.

A abordagem não dogmática da ortevo significa oferecer recomendações flexíveis com base no que é realmente melhor para o sucesso de nossos clientes.

A ortevo sabe que não existe um padrão único para todos. É por esta razão que trabalhamos junto com nossos clientes para identificar e implementar soluções personalizadas.

O que dizem os nossos clientes

Caso Klüber: Após o rollout no México, a Klüber e a Chem-Trend contam com o suporte SAP e Edicom da ortevo.

Sobre o caso 2

Estamos muito satisfeitos com o suporte da ortevo. Os tickets são resolvidos em uma hora, algo que nosso parceiro anterior demorava dias para fazer.

Roberto Moreno Gerente de TI

Suporte SAP com a ortevo

A ortevo é a sua companheira
para Suporte SAP na América Latina

Integração de suporte

Juntamente com a organização de suporte do cliente, discutimos o fluxo de comunicação, desenvolvemos os SLAs e implementamos as soluções de tickets correspondentes.

Definição de SLA

A ortevo trabalha com SLAs rigorosos e de acordo com os padrões de mercado, baseados nos requisitos do cliente.

Comunicação

O fluxo de comunicação entre a organização de suporte do cliente e a ortevo é muito importante para gerenciar da melhor forma os escalonamentos e as soluções.

Análises

Junto com o cliente, analisamos as tendências no desenvolvimento dos tickets e adotamos contramedidas em caso de risco de que SLAs não sejam cumpridos.

Adaptações rápidas

Com a organização de suporte dedicada da ortevo, você também pode implementar pequenos projetos e obter resultados mais rápidos.

Expertise SAP para o seu sucesso

Isto é o que a ortevo representa como sua parceira para suporte SAP

A ortevo é sinônimo de soluções personalizadas que se adaptam às necessidades dinâmicas da América Latina. Beneficie-se da nossa expertise!

Experiência

Temos muitos anos de experiência e recursos nos respectivos países da América Latina.

Pragmatismo

Nosso princípio orientador é "Template First". Estamos comprometidos com seu modelo e padrão globais.

Eficácia

Só faremos alterações no seu modelo em casos justificados e com o seu consentimento.

Interculturalidade

Idioma, cultura e comunicação são essenciais para o sucesso. Estamos ao seu lado na Europa e localmente.

Flexibilidade

Em nosso repertório, temos várias abordagens de soluções para a implementação dos requisitos locais.

De longo prazo

Oferecemos suporte de longo prazo para garantir que seus sistemas estejam sempre atualizados.

Alguns de nossos clientes

Inúmeras empresas confiam na ortevo e se beneficiam de nossa experiência como especialistas em implementação SAP no mercado latino-americano.

Você tem alguma dúvida?

Entre em contato conosco!

Você está precisando de um parceiro experiente para suporte SAP na América Latina? Fale conosco sobre suas preocupações e descubra como podemos ajudá-lo!

Dr. Alexander Hoeppel

Gerente de desenvolvimento de negócios e pré-vendas