Nuestra solución

SOPORTE SAP EN LATINOAMÉRICA

Para emergencias, le proporcionamos un gerente de servicio local que le apoyará a corto plazo en la implementación de nuevas regulaciones legales, en el idioma del país y dentro del horario laboral habitual.

Agendar una sesión de asesoramiento

Anibal Freitas

Sobre su experiencia SAP en Latinoamérica y nuestra solución de soporte/AMS.

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Soporte integral de SAP con ortevo

Conocemos sus retos

Adaptación rápida de cualquier cambio

Cuando los nuevos cambios legales afecten a procesos relevantes para los impuestos en su sistema SAP, deberá actuar con rapidez.

Integración de procesos

Socio de soporte integrado en su organización: Necesita un socio que conozca y respete su plantilla y sus procesos de soporte. Un socio capaz de incorporar los nuevos cambios con eficacia al sistema global sin que afecte a la plantilla ni a otros países.

Comunicación

Para responder con rapidez a estos retos e implementar soluciones es crucial una comunicación eficaz y clara.

Expertos en SAP en Latinoamérica

ortevo tiene la solución

La implantación de SAP en Latinoamérica requiere un enfoque diferenciado que armonice los estándares globales con los requisitos locales.

ortevo conoce la importancia de una comunicación y colaboración eficaces en diferentes contextos culturales e identifica las deficiencias en la comunicación.

ortevo analiza los sistemas locales existentes y garantiza una integración perfecta con SAP. Esto asegura la continuidad operativa de la empresa.

El enfoque no dogmático de ortevo consiste en hacer recomendaciones flexibles basadas en lo que realmente es mejor para el éxito de nuestros clientes.

ortevo sabe que no existe una solución única para todos. Por eso trabajamos con nuestros clientes para identificar y ofrecer soluciones personalizadas.

Opiniones de nuestros clientes

Caso Klüber: Después de la implementación en México, Klüber y Chemtrend reciben soporte de SAP y Edicom de parte de ortevo.

Ver el caso 2

Estamos muy satisfechos con el soporte de ortevo. Los tickets se resuelven en menos de una hora, algo que nuestro socio anterior tardaba días en hacer.

Roberto Moreno Director de TI

Soporte SAP con ortevo

ORTEVO ES SU SOCIO
PARA EL SOPORTE SAP EN LATINOAMÉRICA

SOPORTE INTEGRADO

Junto con la organización de soporte del cliente, analizamos el flujo de comunicación, desarrollamos los acuerdos de nivel de servicio (SLA) e implementamos las soluciones de tickets correspondientes.

Definición de los SLA

ortevo trabaja con unos SLA estrictos y habituales en el mercado que se basan en los requisitos del cliente.

Comunicación

La comunicación entre la organización de soporte del cliente y ortevo es muy importante para tener bajo control cualquier posible escalada y su solución.

Análisis

Junto con el cliente, analizamos las tendencias en el desarrollo de tickets y tomamos medidas correctivas si existe el riesgo de incumplimiento de los SLAs.

Adaptaciones rápidas

Gracias a la organización de soporte especializada de ortevo, también podrá poner en marcha pequeños proyectos y obtener resultados más rápidamente.

Expertos en SAP para ayudarle a triunfar

Así es como ortevo se presenta como su socio para el soporte de SAP

ortevo ofrece soluciones personalizadas que se adaptan a los requisitos dinámicos de Latinoamérica. ¡Aproveche nuestra experiencia!

Experiencia

Contamos con muchos años de experiencia y recursos en los respectivos países latinoamericanos.

Pragmatismo

Nuestro lema es "Primero la plantilla". Respetamos al máximo su plantilla global y su estándar.

Efectividad

Solo introduciremos cambios en su plantilla en casos justificados y con su consentimiento.

Interculturalidad

El idioma, la cultura y la comunicación son elementos esenciales para el éxito. Le brindamos apoyo tanto desde Europa como in situ.

Flexibilidad

Disponemos de varias soluciones en nuestro repertorio para ayudarle a aplicar los requisitos locales.

Colaboración duradera

Le ofrecemos soporte a largo plazo para garantizar que sus sistemas estén siempre actualizados.

Clientes que ya confían en nosotros

Son muchas las empresas que confían en ortevo y se benefician de nuestra experiencia como especialistas en la implantación de SAP en el mercado latinoamericano.

¿Tiene alguna duda?

¡Cuéntenosla!

¿Necesita un socio experimentado para el soporte de SAP en América Latina? ¡Descríbanos su situación y descubra cómo podemos ayudarle!

Dr. Alexander Hoeppel

Manager Business Development and Pre-Sales