Beneficie-se da nossa especialização
Como a ortevo auxilia os clientes com suporte SAP abrangente em toda a América Latina
As exigências da legislação tributária na América Latina estão em constante mudança. A ortevo domina esse desafio e oferece soluções específicas para cada país. Várias empresas já se beneficiaram disto.
Metas
Estes eram os objetivos do cliente
O GfK, instituto líder mundial em pesquisa de mercado, utiliza SAP em sete países da América Latina. A ortevo assumiu o suporte de outra prestadora de serviços a fim de garantir uma operação estável e aumentar o desempenho.
Além do processamento de tickets, muitos processos e conhecimento de usuários foram aprimorados graças ao intenso intercâmbio com o gestor de serviço. Após um curto período de tempo, a quantidade de tickets foi reduzida e o desempenho se estabilizou em um nível novo e elevado.
O desafio (The Challenge)
Nossos desafios
Identificamos dois desafios principais no início do projeto:
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Desafio 1
Após o rollout por outra empresa, a ortevo teve que assumir o suporte para sete países, o que tornou necessária a adaptação aos diferentes sistemas e requisitos locais.
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Desafio 2
Um dos principais desafios era melhorar rapidamente o desempenho do sistema e aumentar significativamente a satisfação do usuário nestes países.
A solução
Como a ortevo conseguiu superar estes desafios
A ortevo foi contratada como parceira para a localização. Em conjunto com a consultoria SAP do cliente, todos os processos foram implementados com localização, desde a análise de lacunas até a realização.
Os consultores da ortevo realizaram uma análise completa do sistema SAP, o que lhes permitiu identificar rapidamente os principais pontos fracos.
Soluções
support
Também oferecemos suporte de longo prazo na implementação de novos requisitos legais por meio de suporte de 2º e 3º nível no idioma nacional e dentro do horário de trabalho local, incluindo um gerente de serviço no local.
Você tem alguma dúvida?
Entre em contato conosco!
Você também precisa de suporte SAP na América Latina ou está enfrentando algum tipo de desafio específico do país? Descreva as suas necessidades e entraremos em contato com você!
Dr. Alexander Hoeppel
Gerente de desenvolvimento de negócios e pré-vendas
Nossa experiência
Outros casos
Caso 1 – LOCALIZAÇÃO E SUPORTE SAP NO MÉXICO
A SCHÜTZ GmbH & Co. KGaA estava à procura de um parceiro que entendesse tanto os regulamentos legais locais quanto os requisitos de um modelo SAP global.
Caso 2 – Rollout SAP ECC no México
Uma empresa do setor automotivo estava buscando um parceiro para a implementação do sistema SAP ECC para localização.
Caso 4 – Rollout S4/HANA no Brasil
Um fabricante de aditivos alimentares iniciou o rollout de SAP S/4 HANA no Brasil no ano de 2021. Junto com a ortevo, o projeto foi um sucesso total.